Transparencia ante todo

Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 1 de marzo de 2026

CuteApp facilita la reserva de servicios de barbería y estética prestados por negocios independientes. Esta política describe las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a las reservas realizadas a través de la plataforma.

1. Cancelación de una cita

• Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin cargo hasta 4 horas antes de la hora reservada.
• Las cancelaciones con menos de 4 horas de anticipación, o las ausencias (no-show), pueden generar un cargo según la política del negocio, que se muestra al momento de reservar.
• Puedes gestionar cancelaciones desde la app o escribiendo a help@cuteappservices.com.

2. Reembolsos

• Si cancelas dentro del plazo permitido y ya habías pagado, el reembolso se procesa al mismo método de pago original.
• Los reembolsos se acreditan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos del procesador de pagos y tu banco emisor.
• Si el negocio cancela o no puede prestar el servicio, tienes derecho a un reembolso completo.
• Servicios ya prestados no son reembolsables, salvo disconformidad legítima evaluada caso por caso.

3. Disputas

Las disputas se resuelven primero entre cliente y negocio. Si no hay acuerdo, CuteApp media de buena fe. Para iniciar una disputa escríbenos a help@cuteappservices.com con tu código de reserva.

4. Servicios presenciales

Dado que los servicios se prestan de forma presencial en el local del negocio, no aplican políticas de envío ni de devolución de productos físicos.